+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Книга жалоба это подарок отзывы

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Книга жалоба это подарок отзывы

Жалуются на всех, даже на самую крутую продукцию и идеальных сотрудников. Что же делать в таком случае? Авторы книги, о которой мы сегодня рассказываем, предлагают третий способ: рассматривать жалобу как бесценный подарок для компании. А вам нравится такой подход?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Перейти к аудиокниге. Книга призывает пересмотреть свое отношение к жалобам.

Обзор книги: «Жалоба как подарок»

Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция "жалоба - это подарок", позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес. Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой.

ISBN : Издательство : Олимп-Бизнес. Обложка : Твердая. Язык : Русский. Количество страниц : Формат : 14 х Год издания : Направление : Основы маркетинга. Есть вопросы о товаре? Введите название вашего города. Популярные города. Оповещение о наличии товара. Уведомить меня о наличии Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях. Войти, используя социальные сети:. Войти, используя аккаунт на сайте:. Зарегистрироваться через социальные сети:. Зарегистрировать аккаунт на сайте:.

Я принимаю пользовательское соглашение и политику обработки персональных данных. Книги Бизнес-книги Маркетинг, реклама и PR. Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях Джанелл Барлоу. Сообщить о поступлении. Отзывы покупателей.

Написать отзыв. Цена на сайте может отличаться от цены в магазинах. Адреса магазинов. Москва Санкт-Петербург Новосибирск Екатеринбург. Ближайшее метро. Автозаводская Баррикадная Библиотека им. Интернет магазин. Доставка и оплата Вакансии Франшиза Контакты. Почтовая рассылка. Все права защищены. Все цены на сайте указаны в российских рублях с учетом НДС и без учета стоимости доставки.

Барлоу, Меллер: Жалоба - это подарок

Впервые у нас? Я читала эту книгу только начиная свой путь в компании, моя работа связана с ответом на заявки клиентов, обработку жалоб и разрешение конфликтных ситуаций. Держу ее под рукой, помогает! Конечно, нервы сдают иногда, но нужно оставаться профессионалом, а книга учит не только правильному выстраиванию коммуникации, но и как в свою сторону развернуть ситуацию и получить выгоду. Буду тестить. Очень много читал про обратную связь с клиентом, обычно для вдохновения. Прочитаешь, уберешь на полку, потом накопиться — опять в книгу за помощью.

Жалоба — это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Перейти к аудиокниге. Название книги может ввести читателя в заблуждение, поскольку в ней говорится как будто бы только о работе с жалобами. Известно, что великолепный сервис необходим, но все знают, что лишь немногие компании предлагают услуги высочайшего уровня.

Название книги может ввести читателя в заблуждение, поскольку в ней говорится как будто бы только о работе с жалобами. Купить электронную книгу. Известно, что великолепный сервис необходим, но все знают, что лишь немногие компании предлагают услуги высочайшего уровня. Почему так происходит?

Работает мобильная версия. Все о товаре Характеристики Фото Оставить отзыв Еще

Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция "жалоба - это подарок", позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.

Жалоба – это подарок

Акции и скидки Авторы. Главная Каталог книг Банковское дело, кредитование. Безопасность бизнеса, управление рисками.

Впервые у нас? Мы пришлем письмо о полученном бонусе, как только кто-то воспользуется вашей подборкой. Мы пришлем письмо о полученном бонусе, как только кто-то воспользуется вашей ссылкой.

Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях. Примечание: относительно приобретения книг просим обращаться в соответствующие интернет-магазины либо издательства. Из краткого изложения этой книги вы узнаете: Почему вам не следует обижаться на жалобы клиентов. Почему спор с клиентом о состоятельности его жалобы несет вред вам обоим. Как организовать стройную систему работы с жалобами клиентов. Все события. UA RU Mobile.

Оператор обрабатывает персональные данные пользователей в целях соблюдения норм законодательства РФ, а также с целью:- заключать и выполнять обязательства по договорам с клиентами; - осуществлять виды деятельности, предусмотренные учредительными документами ООО "Центр Юридических Консультаций Санкт-Петербурга" - информировать об услугах, специальных акциях и предложениях.

В иных случаях согласие считается полученным при совершении конклюдентных действий. Оператор обрабатывает персональные данные пользователей в течение срока, установленного п. Оператор обрабатывает персональные данные соискателей вакантных должностей (далее - соискателей). Оператор обрабатывает персональные данные соискателей с их письменного согласия, предоставляемого на срок, необходимый для принятия решения о приеме либо отказе в приеме на работу. Исключение составляют случаи, когда от имени соискателя действует кадровое агентство, с которым он заключил соответствующий договор, а также при самостоятельном размещении соискателем своего резюме, доступного неограниченному кругу лиц, в сети Интернет.

На сайте вы можете почитать отзывы, рецензии, отрывки. Мы бесплатно доставим книгу «Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в​.

Оба объекта в собственности. Хочу снести дом и построить новый. По закону на участке меньше 300 кв м постройку могут не зарегистрировать. Как можно решить эту проблему.

Пока не берите в голову. Может, он номером ошибся. В вашем случаи это не реально, говорим что понятия не имеем что за мужик и откуда взялся, с компа тот сайт не разу не видели, да и вообще помойму у меня на компе троян причем не один, вот с помощью их может кто то и пытался взломать ваш сайт.

Якутск 15 - Республика Северная Осетия - Алания, г. Владикавказ Задать вопрос юристу в Владикавказ 16 - Республика Татарстан, г. Казань 17 - Республика Тыва, г. Кызыл 18 - Республика Удмуртия, г.

Спросить с управляющей компании (ТСЖ). За общие коммуникации они отвечают. Подскажите, пожалуйста, есть ли какие- то варианты решения ситуации: в квартире отопительные приборы с момента постройки- чугунные батареи, количество секций не меняли, все по проекту.

Система устроена так, что шансов забыть, не успеть, упустить важный для клиента момент просто не существует. Думаете, что ваша юридическая проблема безнадежна и неразрешима. Просто вы еще не знаете .

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. iminifgroc

    Да это уже и так всем давно известно. Но автору все равно зачот!

  2. Ферапонт

    Жаль, что сейчас не могу высказаться - очень занят. Вернусь - обязательно выскажу своё мнение по этому вопросу.