+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Отдел претензий магазина рандеву

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Отдел претензий магазина рандеву

После дождя синяя этикетка окрасила желтую обувь одевала я их ровно 1 раз. Сдала на проверку в претензионный отдел. Мне ответили, что деньги вернуть не могут, так как проверку, которую провели ничего не выявила. Однако, они готовы мне заменить Сделала заказ Такому сервису и отношению к людям надо поучится многим дорогим ТЦ.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Компания Rendez-Vous представляет широкую линейку современной обуви и модных аксессуаров. На территории России располагается более 90 филиалов розничной торговли.

Интернет-магазин обуви Rendez-vous.ru – отзывы. Негативные, нейтральные и положительные отзывы

Тематика: Интернет-магазин. Долгое время я покупала обувь в сети Randez-vous, благо серьезных претензий по качеству не было, всякие мелочи вроде скрипа каблуков, который в сервисном центре так и не устранили по документам заменили супинаторы , мелких трещин по подошве босоножек как выяснилось, это не является основанием для предъявления претензии и окрашивания колготок в черный цвет довольно дорогой обувью но это тоже не является браком, это называется "незначительное окрашивание".

Но добило неожиданное изменение условий сервисного обслуживания. Обувь я люблю, у меня ее много, до некоторых пар руки, точнее, ноги так и не доходили в сезон, поэтому были босоножки, которые я надевала буквально несколько раз и поэтому замена набоек и наклейка профилактики мне не требовалась а чего спешить менять, если магазины Randez-vous продавали обувь с условием ее пожизненного обслуживания?

Но в один прекрасный день я решила-таки спустя несколько лет воспользоваться обещанным сервисом и поменять набойки. Каково же было мое удивление, когда при попытке поменять набойки выяснилось, что теперь я этого сделать не могу, так как с момента продажи прошло больше 2-х лет.

Условия просто были изменены в одностороннем порядке. Покупала в этом магазине, переплачивая именно из-за этого пожизненного сервиса. Еще хочу отметить отвратительного качества ремонт в отделениях на Белой даче и Теплом стане. Какой смысл ставить оценку ремонта при получении обуви, когда все только приклеено и держится на своих местах? Разумеется все ставят 5, а спустя месяц все эти профилактические наклейки отклеиваются на мыске и по бокам уже не первый раз.

То ли мастера на Белой даче и в Теплом стане такие пофигисты, то ли используется какой-то плохой клей, но факт остается фактом, приходится подклеивать дома самостоятельно. Если покупать обувь в этой сети, то только в период распродаж - так цены становятся реальнее, а по полной цене не советую, да и качество уже не то, особенно у дорогой марки Casadei. Долго думала, писать отзыв на этот магазин или нет, но последний визит в этот магазин мне очень не понравился и решила всё же оставить отзыв.

Обошла кучу магазинов, то сапоги широкие были, то модели совсем мне не нравились. Зашла в "рандеву" в ТЦ "Вегас". В магазине было много народу и большой выбор обуви. Консультанты вежливые, нашли мне нужные сапожки.

Померила сапоги от лориблю еврозима за 21 руб,цена конечно кусалась, но сели они идеально. Была очень довольна. Утром дома стала сапожки мерить, но в правом сапоге что то мешало пальца, засунула туда руку, а там что то твердое, вытащить самой не получилось, отправилась в магазин.

В магазине сотрудник по ремонту обуви сказал, что это чуть ли не гвоздь. Я конечно опешила и сказала, что хочу сапоги вернуть в магазин и деньги за них получить обратно. На что мне было сказано, что нужно ехать в отдел претензий на другой конец Москвы метро бабушкинская, если я не ошибаюсь, не трудно предположить, сколько заняла дорога от м.

Домодедовская до м. Бабушкинская, больше часа. Причем этот сервисный центр находится в самой глуши, на автобусе пришлось ехать до конечной остановки чуть ли не пол часа. Как то совсем не солидно, для магазина с такими ценами иметь сервисный центр непонятно где. Там сапожки конечно же отказались принимать,сказали что это просто клей к меху пристал. Вытащили мне его. Сотрудники навешают лапши, что конечно же деньги вам никто не вернет. На этом моя эпопея с этими сапожками не закончилась.

За осенний-весенний сезон я отнесла эти сапоги в ремонт в магазин 3 раза. Первый визит в ремонтную мастерскую был, когда после недели носки сапог мои ноги все были мокрые, чем то их помазали, нормально стало. Наверное в общей сумме моих визитов в мастерскую мои сапоги пробыли там целый месяц, как то это круто для сапог за 21 р.

Пришла к выводу, что качество оставляет желать лучшего. Из плюсов этой сети могу выделить, что у них свои бесплатные мастерские, раньше на обувь была пожизненная гарантия, но с этого года они сделали гарантию 2 года на обувь. И финальным аккордом для меня оказался визит в этот магазин, расположенный в ТЦ "Охотный ряд".

По интернету присмотрела себе ботиночки, но люблю всё же обувь мерить, поэтому с подругой решили зайти посмотреть на эти ботинки в жизни. Ботинки нашла на полке почти сразу, консультант принесла нужный размер, на ноге они мне не очень понравились, я сняла обувь и отдала консультанту. Когда консультант, а именно женщина лет 40 не очень славянской внешности уносила обувь, то в полу голос произнесла фразу:"обувь нужно покупать, а не мерить".

Мы с подругой конечно опешили от такого, хотели поговорить с этой консультаншей, но в течении 2 минут она так и не вышла из подсобки, не стали её ждать и пошли по другим магазинам. На этом всё могу сказать, что не буду больше покупать ничего в этой сети магазинов. Цены не соответствуют качеству. За такие деньги можно купить несколько пар обуви. Сеть магазинов Рандеву знают многие. Практически во всех крупных ТЦ Москвы есть бутики этой торговой марки.

Торгуют они типа люксовой обувью. Я пишу "типа" потому что есть сомнение в подлинности некоторых моделей. Я разглядывала там туфли любимой мною марки Лориблю и были существенные отличия от тех пар, что я в свое время привозила из Италии. Рандеву претендует на магазин для богатых. Цены и правда кусаются. Те, кто покупал брендовую обувь в Европе знают, что цены в России намного завышены. Для сравнения можно посетить официальный сайт тех же Лориблю, к примеру, и увидеть как распродажные туфли за евро в Рандеву стоят по 20 тысяч.

Но наших людей ценами не испугаешь. Рандеву живет и процветает. Но есть вещь, которая лично меня безмерно удивляет.

Это контингент людей, закупающихся в Рандеву. Это не шикарные дамы в бриллиантах и мехах, а женщины,которые мягко говоря, выглядят очень скромно. У нас рядом с домом огромный ТЦ Золотой Вавилон. Когда мы его посещаем, то всегда встречаем дам с ярко-розовыми пакетами из Рандеву.

Пакеты эти видно за километр, на что и рассчитано. Женщины с этими пакетами не производят впечатление, что им по карману обувь по таким ценам. Женщины молодые и средних лет неухоженного вида, одетые можно даже сказать бедно. Буквально на днях, там же в Вавилоне стояли в очереди в гипермаркете Окей. И вот перед нами выгружались мать и дочка. У дочки был пакет из Рандеву, судя по коробке - с сапогами. При этом сапоги на девушке были истоптаны до такого вида, что просто страшно представить сколько лет она их носит.

От каблуков ничего не осталось фактически. Я не смотрю телевизор, но мне подруга рассказывала, что Рандеву раньше спонсировал разные шоу, где женщин преображали. Может поэтому у населения появилась мысль, что жизненно необходимо приобретать обувь в Рандеву? Что это показатель статуса и крутизны. Копят на нее, наверное, годами. А те самые, упомянутые розовые пакеты они не выбрасывают.

Носят очень долго, с разным барахлом. У меня есть подруга в Ростове. Она обожает рандеву. К слову сказать, она достаточно обеспеченная дама, все у нее фирмовое и брендовое.

Ну да ладно. Приехала она ко мне в гости: родной Белгород. Не так давно и у нас открыли этот магазинчик, но я, углядев ценники, в него даже нос свой не сую - не по карману мне эта роскошь. И вот прогуливаясь с ней по торговому центру, пришлось мне туда зайти. Она рассматривала обувь, я мышкой ходила хвостиком боясь что-либо трогать. И тут ошеломил нас грубый прокуренный голос продавщицы: вам что-то подсказать?. Нет, спасибо гордо ответила подруга и продолжила рассматривать сапожки.

Продавщица от нас не ушла. И - вот тут я честно выпала в осадок - "А вы знаете что у нас за магазин? Продолжать словесные переполки не буду. Я в шоке. Пока А ругалась с продавщицей, я просто стояла и опупевала: стоимость сапог - 40 тыс, НИГДЕ я не встречала такой дорогой обуви, с таким хамским обслуживанием!

Уважаемые руководители: смотрите кого вы берете на работу! Самое интересное в том, что подруга может позволить себе купить 3 пары за такую стоимость - хотя по ее словам, даже у них в Ростове "опу лизать никто не будет". Если вы, уважаемые девушки-продавцы, такие пафосные и крутые, не ходите в торговлю! Не портите людям настроение!!! Ни в одном магазине не встречала такого хамского повидения. В конце концов они не шлепки за 50р продают, поимели бы совесть.

Теперь даже в витрины смотреть не буду. Подружка тоже офигевшая, говорит никогда туда не пойду, и никому не советую. Насчет интернет-магазина ничего не могу сказать, думаю он хорош, раз там нет такого хамла как в магазинах.

Горячая линия Рандеву

Очень интересный комментарий пришел к одной из наших публикаций про обувь Рандеву! У покупательницы сломался каблук на сапогах, купленных до начала сезона. В отделе претензий обувь приняли в ремонт и даже дали снова гарантию. Если второе — это очень классно! Сдавала два раза в ремонт возвращали в таком же состоянии со ссылкой на то что ничего не могут сделать! Здравствуйте, могу поделится своей историей о работе отдела претензий магазина Рандеву. Свои туфли,купленные в Рандеву и ношенные от силы два месяца, отдала на профилактику в приемный пункт Рандеву на Тверской.

Работа отдела претензий магазина Рандеву

Много лет покупала обувь только в этих магазинах, особых проблем не было, обувью как правило была довольна. Девушка, которая принимала обувь, была очень удивлена такому качеству, и была уверена, что возмещение будет обязательно. Обувь видно, что не затаскасная, просто новая на вид, за исключением двух потерностостей от первого же не большого трение.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Рандеву, ролик 1

Открыв свой первый магазин еще в году компания предоставила российским покупателям уникальную возможность приобретать брендовую обувь, только только с мировых обувных подиумов. До этого ни один магазин не мог похвастаться таким огромным ассортиментом роскошной обуви от самых популярных мировых производителей. Помимо широкого выбора товаров, компания предложила и абсолютно новый подход к общению с покупателем. В магазинах Рандеву Вас встречают супер профессиональные продавцы консультанты, готовые предложить вам любую помощь в выборе обуви исходя из ваших предпочтений, вкусов, стиля и бюджета. Модельный и размерный ряд предлагаемой обуви настолько широк, а продавцы настолько опытны и умелы , что уйти из магазина без покупки просто невозможно.

Повторюсь, кеды, которые носили всего 2 недели!

Добавить фото по желанию. Купила ребёнку ботинки, 15 тысяч это со скидкой! В магазине возврат отказались делать, мол, товар был в употреблении. А как интересно узнать о качестве Обуви, если не надевать?!!

Рандеву - rendez-vous.ru

Тематика: Интернет-магазин. Долгое время я покупала обувь в сети Randez-vous, благо серьезных претензий по качеству не было, всякие мелочи вроде скрипа каблуков, который в сервисном центре так и не устранили по документам заменили супинаторы , мелких трещин по подошве босоножек как выяснилось, это не является основанием для предъявления претензии и окрашивания колготок в черный цвет довольно дорогой обувью но это тоже не является браком, это называется "незначительное окрашивание". Но добило неожиданное изменение условий сервисного обслуживания.

Обратите внимание, что вернуть деньги вы можете только на ту же карту, с которой был оплачен товар! Вернуть товар так же легко, как и заказать!

Рандеву ремонт обуви после покупки

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. Rendez-Vous Рандеву. Просмотр темы 2 Ирина , Юрист рандеву ответил? Я иск написала и жалобу в Роспотребнадзор.

Рандеву гарантия на обувь сколько

Ведь адвокаты, по своей сути, врачи: чем раньше приступить к лечению - тем быстрее и с минимальными потерями мы сможем вылечить вас от всех возможных недугов.

Задать вопрос юристу Главное отличие адвоката от юриста - это наличие статуса. Бесплатно Быстро Удобно Просто Вам осталось только заполнить форму на консультацию - имя, телефон и суть вопроса.

Срочная юридическая помощь сегодня доступна в режиме онлайн. Заполните форму юридической консультации онлайн и отправьте электронное письмо.

Работа отдела претензий магазина Рандеву. 11 декабря, Очень интересный комментарий пришел к одной из наших публикаций про обувь.

Возврат товара

Юрист подготовит и направит иск в требуемый отрезок времени, не нарушит сроков обращения к правосудию. Задать вопрос юристу следует, если вы сомневаетесь в собственной компетенции и получаете противоположные советы. Не стоит торопиться и предпринимать решительные шаги, только поговорив со специалистом, можно ставить свои подписи и давать ответы.

Календарь местных выборов Еврокомиссия даст рекомендации о безвизовом режиме для украинцев к 15 декабря С Днем Независимости, Украина. Неумейки ASSOCIATION OF PEOPLE. В Нацполиции обнародовали список нарушений ПДД, за которые будут штрафовать водителей х Задать вопрос Выберите категорию Авторское право Хозяйственная деятельность Защита прав потребителей Уголовное дело Жилищные споры Налоговые споры Страховые споры ДТП Возмещение ущерба Трудовые споры Семейные споры Признание прав собственности на имущество Наследственные споры Не отображать вопрос на сайте Close Задать Ответ на вопрос будет отправлен на указанную Вами электронную почту или наш специалист свяжется с Вами по телефону.

Ведение Вашего дела в суде квалифицированным адвокатом или юристом избавляет Вас от лишних хлопот и гарантирует позитивное решение проблемы. Участие квалифицированного адвоката или юриста при исполнении решения суда исполнительной службой избавит Вас от лишних хлопот и волнений, обеспечит максимальную реализацию Ваших прав и интересов.

Сейчас под стражей в одном из городов и суд будет в этом месяце. Статья 209 часть втораяобщая сумма 230 руб ( две потерпевшие ) притензий не имеют. Мы расписаныу нас двухмесячный ребёнокмне 19мы на иждивении у мужа.

Это особенно актуально, если вам срочно нужна консультация, а все офисы юристов уже закрыты. Приём и обработка заявок происходят в течение 5 минут.

После этого с вами свяжется наш адвокат и подскажет, как поступить. Не нужно ехать на другой конец города и записываться на приём к дорогому адвокату.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Рандеву обувь Б. Якиманка. Скандал часть 2
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Рената

    Не буду писать много – просто спасибо:)!

  2. bonpateti

    Куда же Вы так надолго пропали?