+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Ответы на жалобы на социальное обслуживание

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Ответы на жалобы на социальное обслуживание

Государственная функция осуществляется уполномоченными должностными лицами Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы в форме плановых и внеплановых документарных и выездных проверок. Результатами исполнения государственной функции являются: 1. Составление акта по результатам проверки и его вручение, выдача предписания об устранении выявленных нарушений обязательных требований при выявлении таких нарушений с указанием сроков их устранения. Возбуждение дела об административном правонарушении и составление протокола об административном правонарушении. Подготовка и направление ответа по результатам рассмотренного обращения юридического или физического лица.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Предмет регулирования Административного регламента. От имени заявителя заявление об оформлении на надомное социальное обслуживание и или полустационарное социальное обслуживание могут подавать:.

Администрация Курской области

Предмет регулирования Административного регламента. От имени заявителя заявление об оформлении на надомное социальное обслуживание и или полустационарное социальное обслуживание могут подавать:. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги.

Информирование заявителей по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги, проводится путем устного информирования, письменного информирования в том числе в электронной форме.

Индивидуальное устное информирование осуществляется специалистами комитета социального обеспечения Курской области далее — Комитет и областных бюджетных учреждений социального обслуживания далее — Центры социального обслуживания при обращении заявителей за информацией лично в том числе по телефону. Специалисты принимают все необходимые меры для предоставления заявителю полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением иных компетентных специалистов.

Ответ на устное обращение с согласия заявителя предоставляется в устной форме в ходе личного приема. В остальных случаях в установленный законом срок предоставляется письменный ответ по существу поставленных в устном обращении вопросах. Если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в удобных для него формах и способах повторного консультирования через определенный промежуток времени.

Время индивидуального устного информирования в том числе по телефону заявителя не может превышать 10 минут. Ответ на телефонный звонок содержит информацию о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилию, имя, отчество последнее - при наличии и должность специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности принявшего звонок специалиста самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок переадресовывается переводится на другое должностное лицо или обратившемуся гражданину сообщается номер телефона, по которому он может получить необходимую информацию. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты соблюдают правила служебной этики. Письменное, индивидуальное информирование осуществляется в письменной форме за подписью руководителя Комитета или Центра социального обслуживания.

Письменный ответ предоставляется в простой, четкой и понятной форме и содержит ответы на поставленные вопросы, а также фамилию, имя, отчество при наличии и номер телефона исполнителя и должность, фамилию и инициалы лица, подписавшего ответ. Письменный ответ по существу поставленных в письменном заявлении вопросов направляется заявителю в течение 30 календарных дней со дня его регистрации в Комитете или Центре социального обслуживания.

Ответ на заявление, поступившее в Комитет или Центр социального обслуживания в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в таком заявлении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в заявлении. Должностное лицо не вправе осуществлять консультирование заявителей, выходящее за рамки информирования о стандартных процедурах и условиях оказания муниципальной услуги и влияющее прямо или косвенно на индивидуальные решения заявителей.

В случае направления запроса в другие государственные органы, органы местного самоуправления или должностному лицу, руководитель Комитета или Центра социального обслуживания вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 календарных дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение. Информация о государственной услуге предоставляется бесплатно. Порядок, форма, место размещения и способы получения справочной информации, в том числе на стендах в местах предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, и в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг.

На информационных стендах в помещении, предназначенном для предоставления государственной услуги, размещается следующая информация:. Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом размером не меньше 14 , без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным шрифтом. Стандарт предоставления государственной услуги. Признание граждан нуждающимися в предоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания на дому и или полустационарной форме социального обслуживания.

Наименование органа предоставляющего государственную услугу. Органом исполнительной власти Курской области, который организует выполнение на территории Курской области законодательства по предоставлению государственной услуги, является комитет социального обеспечения Курской области. В соответствии с требованиями пункта 3 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27 июля г. Описание результата предоставления государственной услуги.

Срок предоставления государственной услуги, в том числе с учетом необходимости обращения в организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, срок приостановления предоставления государственной услуги в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации, срок выдачи направления документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги.

Предоставление государственной услуги приостанавливается при предоставлении неполного комплекта документов или ненадлежащим образом оформленных документов не более чем на 10 дней. Указанные обстоятельства письменно сообщаются специалистом, ответственным за подготовку проекта решения о нуждаемости гражданина в предоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания на дому и или полустационарной форме социального обслуживания, в Центр социального обслуживания для их устранения.

Срок выдачи документов, являющихся результатом предоставления услуги — передача решения о нуждаемости гражданина в предоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания на дому и или полустационарной форме социального обслуживания и ИППСУ заявителю составляет 3 рабочих дня со дня подписания.

Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме , порядок их представления.

Для предоставления государственной услуги заявителем или его законным представителем, государственными органами, органами местного самоуправления, общественными объединениями, действующими в его интересах представляются следующие документы:. Заполненное заявление заявитель заверяет своей личной подписью ;. Если заявителем является гражданин, действующий в интересах другого гражданина, предоставляется также паспорт этого заявителя.

Иностранные граждане в качестве документа, удостоверяющего личность, возраст, место жительства и гражданство, предъявляют вид на жительство, выданное УФМС России. Беженцы предъявляют удостоверение беженца, выданное в соответствии с действующим законодательством. Законный представитель предъявляет копию документа, подтверждающего полномочия законного представителя заявителя:. Заявитель вправе предоставить заявление и документы в Комитет или Центр социального обслуживания на бумажном носителе посредством почтового отправления или при личном обращении заявителя либо его уполномоченного представителя.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их представления.

Для предоставления государственной услуги заявителю Центрами социального обслуживания в рамках межведомственного взаимодействия запрашиваются следующие документы сведения , которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций:.

Непредставление несвоевременное представление органом или организацией по межведомственному запросу документов и информации, которые находятся в распоряжении соответствующих органов либо организации, предоставляющих государственные услуги в комитет не может являться основанием для отказа в предоставлении заявителю государственной услуги. Непредставление заявителем указанных документов не является основанием для отказа заявителю в предоставлении государственной услуги.

Комитет или Центр социального обслуживания, предоставляющие государственную услугу, не вправе требовать от заявителя:. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в органы, предоставляющие государственные услуги, по собственной инициативе;. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, законодательством не предусмотрено. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления государственной услуги или отказа в предоставлении государственной услуги. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является отсутствие документов, предусмотренных подразделом 2.

Представление гражданином его законным представителем неполного перечня документов, за исключением справки о составе семьи и сведений о размере получаемой пенсии и компенсационных выплат, которые запрашиваются специалистами Центра социального обслуживания в рамках межведомственного взаимодействия , является основанием для отказа в приеме заявления и документов, о чем гражданину его законному представителю сообщается в течение 2-х календарных дней со дня регистрации заявления.

Возврат заявления и документов не является препятствием для повторного обращения после устранения гражданином причин, послуживших основанием для их возврата. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе документах , выдаваемом выдаваемых организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги.

Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством Курской области не предусмотрены. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

В случае внесения изменений в выданный по результатам предоставления государственной или муниципальной услуги документ, направленных на исправление ошибок, допущенных по вине органа и или должностного лица, плата с заявителя не взимается.

Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и документов о предоставлении государственной услуги не более 15 минут. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении.

При представлении заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги лично в Комитет или Центр социального обслуживания, заявление регистрируется специалистом в день представления заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги в течение 15 минут.

Запрос заявителя о предоставлении государственной услуги, направленный почтовым отправлением, подлежит обязательной регистрации в порядке общего делопроизводства в срок не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем обращения заявителя. Специалист, ответственный за прием документов, в компетенцию которого входит прием, обработка, регистрация заявления и документов:. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой государственной услуги, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления такой услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.

Места ожидания заявителей оборудуются стульями и или кресельными секциями, и или скамьями. Информационные материалы, предназначенные для информирования заявителей о порядке предоставления государственной услуги, размещаются на информационных стендах, расположенных в местах, обеспечивающих доступ к ним заявителей, и обновляются при изменении действующего законодательства, регулирующего предоставление государственной услуги, и справочных сведений.

Комитетом или Центром социального обслуживания обеспечивает условия доступности для инвалидов объектов и услуг в соответствии с требованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовыми актами, которые включают:.

Показатели доступности и качества государственной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность, возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно — коммуникационных технологий, возможность или невозможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственный и муниципальных услуг в том числе в полном объеме , посредством запроса о предоставлении нескольких государственных и или муниципальных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, предусмотренного статьей Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги электронной форме.

Особенности предоставления государственной услуги в МФЦ. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур действий , требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур действий в электронной форме.

Исчерпывающий перечень административных процедур действий :. Прием и регистрация заявления о предоставлении государственных услуг со всеми необходимыми документами специалистом Комитета или Центра социального обслуживания.

Основанием для начала данной административной процедуры является подача в Комитет или Центр социального обслуживания заявителем заявления о предоставлении ему государственной услуги с документами, указанными в подразделе 2. При получении заявления и документов, указанных в пункте 2. Направляет расписку заявителю о дате регистрации заявления в журнале регистрации заявлений в течении 5 календарных дней с даты регистрации заявления.

При личном обращении заявителя с заявлением и документами, указанными в подразделе 2. В случае неправильного оформления заявления о предоставлении государственной услуги, специалистом оказывается заявителю помощь в оформлении заявления.

Максимальный срок выполнения административной процедуры - 15 минут с момента обращения заявителя к специалисту. Критерием принятия решения является подача заявления и документов, указанных в подразделе 2. Результатом административной процедуры является прием заявления. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является регистрация заявления в Журнале.

Формирование и направление межведомственных запросов. Основанием для начала административной процедуры является не предоставление заявителем по собственной инициативе документов, указанных в подразделе 2. Специалист Комитета или Центра социального обслуживания, назначенный ответственным за выполнение административного действия в рамках настоящей административной процедуры в течение двух рабочих дней со дня поступления заявления осуществляет подготовку и направление межведомственных запросов.

Межведомственный запрос направляется в форме электронного документа с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия и подключенных к ней региональных систем межведомственного электронного взаимодействия. При отсутствии технической возможности формирования и направления межведомственного запроса в форме электронного документа по каналам системы межведомственного электронного взаимодействия межведомственный запрос направляется на бумажном носителе по почте, по факсу с одновременным его направлением по почте или курьерской доставкой с соблюдением норм законодательства Российской Федерации о защите персональных данных.

Межведомственный запрос на бумажном носителе подписывается руководителем Комитета или Центра социального обслуживания либо его заместителем. Максимальный срок подготовки и направления ответа на запрос не может превышать 5 рабочих дней. Ответственный исполнитель приобщает ответ, полученный по межведомственному запросу к документам, представленным заявителем. Максимальный срок выполнения административной процедуры - 7 рабочих дней со дня регистрации заявления.

Критерием принятия решения является отсутствие документов, указанных в подразделе 2. Результат исполнения административной процедуры - получение ответов на межведомственные запросы. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры - регистрация ответов на межведомственные запросы в журнале регистрации входящей корреспонденции.

Составление Акта обследования на предмет признания гражданина нуждающимся в предоставлении социальных услуг. Основанием для начала административной процедуры является регистрация заявления в Журнале специалистом Центра социального обслуживания, участвующего в предоставлении государственной услуги, и документов содержащихся в них сведений , необходимых для предоставления государственной услуги.

Онлайн-обращения

Об утверждении административного регламента по предоставлению государственной услуги по социальному обслуживанию инвалидов и граждан пожилого возраста на дому. Приказ Министерства социальной защиты населения Забайкальского края от В соответствии с Федеральным законом от 27 июля года N ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" , Порядком разработки административных регламентов исполнения государственных функций предоставления государственных услуг , утвержденным постановлением Правительства Забайкальского края от 24 ноября года N 93 , Положением о Министерстве социальной защиты населения Забайкальского края, утвержденным постановлением Правительства Забайкальского края от 01 июня года N , приказываю:. Утвердить прилагаемый административный регламент по предоставлению государственной услуги по социальному обслуживанию инвалидов и граждан пожилого возраста на дому далее - административный регламент. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

Порядок подачи жалоб и обращений граждан

В случае подачи жалобы на личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации. Гражданин в направляемом в письменной форме или форме электронного документа обращении в обязательном порядке указывает:. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Право социального обеспечения. Лекция 7. Социальное обслуживание граждан. Льготы

Порядок работы с письменными и устными обращениями граждан в министерстве труда и социальной защиты населения Ставропольского края. Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в электронном виде, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией. Обращения, направленные в электронном виде через официальный сайт Организации, поступают на рассмотрение ответственному должностному лицу по работе с обращениями граждан и организаций. Федерального закона от Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество последнее — при наличии , адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам.

Нормативные правовые акты Министерства социальной защиты Алтайского края далее — Министерство могут быть оспорены в порядке, предусмотренном главой 21 Кодекса административного судопроизводства Российской Федерации, или согласно общим правилам главы 22 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации. Обжалование ненормативных правовых актов, решений и действий бездействия Министерства, его должностных лиц министра социальной защиты Алтайского края, его заместителей, начальников управлений, отделов, секторов и других специалистов Министерства , а также начальников краевых государственных казенных учреждений управлений социальной защиты населения по городским округам и муниципальным районам, начальников отделов, секторов и других специалистов данных управлений далее — должностные лица осуществляется в соответствии с действующим законодательством по правилам главы 22 Кодекса административного судопроизводства Российской Федерации или согласно общим правилам главы 24 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации. В случае предоставления Министерством либо краевыми государственными казенными учреждениями управлениями социальной защиты населения по городским округам и муниципальным районам далее — управления социальной защиты государственной услуги, решения и действия бездействие Министерства управления социальной защиты , должностных лиц Министерства управления социальной защиты могут быть обжалованы заявителем в досудебном внесудебном порядке в соответствии с главой 2.

Комплексный центр социального обслуживания населения Красненского района

Великие Луки, пр. Гагарина, д. На принятые к рассмотрению обращения будет дан ответ в установленные федеральным законом сроки. Ответ на жалобу не дается в случаях: Наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу сотрудников учреждения, а также членам их семей; Отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество, почтовый адрес заявителя.

Уважаемые пользователи! В данном разделе вы можете оставить отзыв, направить предложения по организации работы, подать жалобу или предложения по вопросу качества оказания социальных услуг! Перед тем, как выскажете свое мнение о качестве оказания нашим учреждением социальных услуг, просим Вас ознакомиться с порядком приема и рассмотрения обращений.

Порядок обжалования нормативных правовых актов и решений

Необходимо подать заявление в письменной или электронной форме. Социальные услуги в форме социального обслуживания на дому предоставляются бесплатно, если на дату обращения среднедушевой доход получателя социальных услуг, ниже предельной величины или равен предельной величине среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно, установленной законодательством Белгородской области. Наш адрес: , Белгородская область, Красненский район с. Красное, ул. Подгорная д. Комплексный центр социального обслуживания населения Красненского района.

Порядок рассмотрения обращений граждан

Задать вопрос юристу На форуме Зарегистрируйтесь и спросите юристов и адвокатов на форуме, получите сразу несколько мнений бесплатно Задать вопрос юристу По телефону Привыкли общаться по телефону. Любая сложность Юристы и адвокаты имеют многолетний опыт работы, поэтому уже знают ответы на многие вопросы. Задайте вопрос удобным для Вас способом и дождитесь ответа юриста. Можно задать вопрос юристу онлайн бесплатно и не регистрируя аккаунт. Ответ предоставляется в рамках заданного вопроса, при условии, что Юрист находится в Вашем регионе.

Оперативный ответ от 5 минут.

Федеральный закон от 28 декабря г. N ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации".

Порядок подачи жалоб

Это касается совершенно любой недвижимости: квартира, земельный участок, индивидуальный жилой дом, здание, нежилое помещение…Очень часто у собственников квартир, комнат, домов возникают совершенно оправданные опасения: Что будет, если я кого-то зарегистрирую в своей квартире. Какие права будет иметь прописанный.

Намертво обновить, выдохнуть, подгребать, сосредоточить. Рановато засверкать, квартировать интересно примесь.

Согласно отзывам клиентов, к лучшим и наиболее зарекомендовавшим себя московским компаниям данной сферы деятельности можно отнести: INHELP (Москва. Лаборатория Экспертных Исследований (Москва.

Бесплатную on-line юридическую консультацию на Днепропетровщине жители области могут получить в Днепропетровской облгосадминистрации и в территориальном управлении юстиции по адресу: Днепропетровск, просп. Карла Маркса, 21а (номера телефонов на сайте). Подскажите, где предоставляют правовую помощь участникам АТО.

Как встать на очередь для получения жилищного сертификата будучи на пенсии. Протокол, постановление выписано ГИБДД г. Обжаловано мной через сайт ГИБДД, постановление по жалобе меня не устроило.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. metupy

    теперь один вопрос:кто меня из под стола достанет!?

  2. Анна

    Да, действительно. И я с этим столкнулся. Можем пообщаться на эту тему.

  3. Клара

    Очень полезная информация

  4. Аполлон

    уже с самого начала было понятно чем закончится

  5. niestanric

    Невероятно. Это кажется невозможным.

  6. commisosen

    Видно, не судьба.