+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Порядок предъявления претензии в магазин

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Потребительский рынок ставит свои условия — необходимо не только знать о существовании своих прав, но и уметь их реализовывать и защищать. Каждый день россияне делают покупки, и многие из них забывают о том, что если товар им не подходит по любым критериям — будь то фасон, габариты или размер, покупатель имеет право пойти в магазин и потребовать принять товар, оформив предварительно претензию в магазин. Для чтобы, чтобы правильно оформить соответствующий документ, необходимо знать порядок предъявления претензии продавцу, так как именно от этого зависит ее рассмотрение в пользу потребителя. Заявление должно быть написано в магазин или организацию, которые предоставили товар или оказали услугу потребителю.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Если потребителю продали товар выполнили работу, оказали услугу ненадлежащего качества, предварительно целесообразно обратиться к продавцу изготовителю, исполнителю, импортеру, уполномоченным организации или предпринимателю с претензией.

Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара

Согласно ст. Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии со ст. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Данные требования, предъявляются по выбору потребителя желательно в письменной форме продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Общий порядок рассмотрения требований потребителей, заявляемых в соответствии с п.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортера обязаны провести экспертизу товара за свой счёт.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя, а именно:. Практика работы по жалобам потребителей, поступившим в управление Роспотребнадзора по Сахалинской области, показывает, что нередки случаи, когда продавцы товаров нарушают порядок приема и рассмотрения претензии потребителя, связанной с продажей товара ненадлежащего качества.

Контактные номера телефонов: , , , , Разработка и продвижение сайта - FMF. Государственная регистрация Таможенный союз Результаты проверок Организация деятельности Эпидемиологический надзор Заседание консультативного совета Лицензирование Защита прав потребителей Санитарный надзор Социально-гигиенический мониторинг Юридическое и кадровое обеспечение Национальный проект "Здоровье" Ведомственные целевые программы Межведомственное взаимодействие Административная практика.

Санитарно-эпидемиологическая обстановка. Центр гигиены и эпидемиологии в Сахалинской области. Вход на сайт. Вход в почту. Порядок предъявления потребителем претензий, связанных с последствиями продажи товара ненадлежащего качества. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя, а именно: - в течение ти дней при предъявлении требования о замене; - в течение ти дней при предъявлении требования о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы, соразмерном уменьшении покупной цены товара; - при предъявлении требования об устранении недостатков товара, срок не может превышать 45 дней.

Версия для печати Версия для MS Word. Новости Об управлении Государственная служба и кадры Направления деятельности. Заседание консультативного совета. Версия для печати. Версия для MS Word. Адрес: , г. Южно-Сахалинск, ул. Чехова, А Тел.

Порядок предъявления претензии и правила составления претензии

Предъявление претензии по большинству дел о защите прав потребителей рекомендуется как возможный досудебный порядок урегулирования споров, способ конкретизировать свои требования к ответчику до судебного разбирательства. Например: такого-то числа я приобрел в Вашем магазине товар указать полное название , стоимостью указать или заключил договор на установку. В процессе эксплуатации обнаружились недостатки указать подробно или товар не подошел по размеру, цвету. Например: прошу расторгнуть договор купли-продажи товара и вернуть мне денежные средства в сумме указать.

Порядок предъявления претензии: куда писать и как отправить?

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес для ответа на претензию.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Претензия к дилеру, продавцу автомобиля

Для возврата товара надлежащего качества, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:. В заявлении просим Вас подробно указать, по какой причине Вы возвращаете товар надлежащего качества или какой именно дефект содержит возвращаемый Вами товар ненадлежащего качества. Также при заполнении заявления просим обратить внимание, что денежные средства за товар, а в случае ненадлежащего качества, и соответствующая стоимость доставки, могут быть возвращены тем способом, которым был оплачен Ваш заказ. Заявления необходимо отправить в электронном виде по адресу: zakaz falke-online. Приложить товарный или кассовый чек и копию документа, удостоверяющего личность. Отсутствие у Вас кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в нашем интернет-магазине.

В порядке настоящей инструкций предъявляются претензии при поставке продаже всякого рода товаров в том числе и тары под товаром , если качество, комплектность или маркировка поставленных товаров не соответствуют стандартам или условиям договора. Проверка качества, маркировки и комплектности товара производится в месте, указанном в договоре или в обязательных для сторон правилах.

Согласно ст. Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Порядок подачи претензии

Зачем писать претензию? Как написать претензию? Как вручить претензию? Часто случается, что у потребителя возникают претензии к качеству приобретенного товара оказанной услуги или выполненной работы , а продавец исполнитель и др. В таких случаях, потребитель вправе сразу обратиться в суд, поскольку досудебное письменное обращение потребителя к продавцу исполнителю и др.

В статье рассматриваются вопросы о том, когда следует подавать претензию, как претензию оформлять и что в ней необходимо указывать. Кроме того в статье имеется разработанный образец претензии, предъявляемый покупателем. Как правило, в случаях обнаружения дефектов в купленном товаре покупатель возвращается в магазин, в котором приобретал данный товар с целью урегулирования возникшей проблемы.

Досудебный порядок урегулирования претензий потребителей

Купить систему Заказать демоверсию. Порядок предъявления претензии. Статья Перспективы и риски судебных споров.

Каждый военнослужащий, обратившийся в нашу компанию, может получить консультацию военного юриста. Подача искового заявления, жалобы, возражения на жалобу в суд. Преимущества работы с нашими военными юристами:Гибкая ценовая политика компании. Мы перезвоним, дадим бесплатную консультацию и обсудим детали. Честно скажу, что надежды на победу не было, так как другие юристы и адвокаты говорили, что дело проигрышное.

Для решения жилищного вопроса военнослужащих государство предприняло ряд мер, прописанных в ст. Проблема обеспечения военных жильем связана с отсутствием привязки к постоянному месту, что задает необходимость создания условий для комфортабельного проживания семей офицеров и контрактных служащих в любом регионе.

При обращении в магазин с требованием о возврате денежных средств или десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Когда мой испытательный срок подходил к концу, мне предложили открыть расчётный счёт (ИП), якобы так нужно для работы. Но после этого накладных стало всё меньше, комиссионные вообще перестали приходить, а данный человек ушёл на больничный, обещая, что оклад скоро переведут.

Залог недвижимости и освобождение от. Долевое строительство и разногласия с застройщиками. Выселение и признание утратившим права проживания. Раздел жилого помещения в натуре.

Немецкие коллеги были готовы заплатить за бренд и набор IT-решений около 500 тыс. В середине 2013 года они заметили, что клиент, получивший в качестве онлайн-услуги подтверждение своей правоты, часто сталкивается с необходимостью поиска юриста для защиты своих интересов в суде.

Работа только по договору. Над делом работает компания.

Юридическая помощь и юридическая консультация бесплатно по телефону. Составим документы за Вас, осуществляем защиту интересов в суде. Бесплатная юридическая помощь в сфере ЖКХ, по земельным вопросам и др.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. skinapgunri

    Прошу прощения, что я вмешиваюсь, но, по-моему, эта тема уже не актуальна.

  2. Иларион

    у мня уже есть

  3. galabud

    Отлично написано. Позитива конечно не хватает, но читал на одном дыхании

  4. Розина

    Поздравляю, ваша мысль очень хороша

  5. Парфен

    Поделюсь одним секретом, оказывается не все знают, что свой ресурс можно продвигать статьями? Зайдите ко мне и посмотрите как это уже делают другие вебмастера. Напишите свою статью (можно взять за основу любой пост из этого блога) со ссылками и добавьте ко мне в каталог статей. ССылка на каталог у вас есть, ещё раз её указывать здесь не буду, ибо нет смысла. Регистрация по каталогам отмирает, ну или по крайней мере сдаёт свои позиции, а вот продвижение статьями набирает обороты.

  6. Наталья

    Контора пишет, дела идут... =)