+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензии об уменьшении стоимости оказанных услуг

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензии об уменьшении стоимости оказанных услуг

Не исполнение обязательств по договору оказания услуг не редкость. Особенно для организаций деятельностью которых, основным видом деятельности, являются услуги. Побудить контрагента на исполнение своих обязательств по договору и досудебного урегулирования спора, поможет претензия. Согласно пункту 1 статьи Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность , а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Руководителю укажите полное наименование продавца.

Нарушение прав потребителя при оказании транспортных услуг

Если товар оказался некачественным; 2. Если автомобиль вышел из строя из-за некачественного бензина; 3. Если нарушены права потребителя при использовании услуг автосервиса; 4. Если автомобиль был поврежден на платной автостоянке; 5. Если нарушены права потребителя при оказании транспортных услуг; 6. Если обнаружены недостатки оказанной услуги химчистка ; 7.

Если нарушены сроки начала работ по договору. Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки модели, артикула , а также о замене на такие же товары другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров.

Перечень технически сложных товаров утвержден постановлением Правительства РФ от 13 мая г. Вы в своем заявлении во избежание формальных поводов у продавца затягивать решение Вашего вопроса должны указать только одно из вышеперечисленных требований.

Если автомобиль вышел из строя из-за некачественного бензина. Если ваш автомобиль вышел из строя по причине некачественного бензина, необходимо помнить следующее.

Заправляясь на АЗС, Вы вступаете в правоотношения по купле-продаже товара, каким является автомобильное топливо. Как продавец, АЗС несет полную ответственность за ненадлежащее качество товара, в том числе и за причинение вреда имуществу потребителя вследствие использования некачественного топлива. Поэтому, обнаружив какие-либо неисправности в автомобиле, появившиеся после очередной заправки машины, следует незамедлительно обратиться с претензией к руководству фирмы, которой принадлежит автозаправочная станция.

В таких случаях надо обязательно сохранять кассовый чек об оплате бензина, поскольку это основное доказательство, подтверждающее факт покупки именно на данной АЗС. В связи с участившимися случаями обращений по качеству топлива, советуем всякий раз сохранять чек до следующей заправки.

Однако, даже если вы не сохранили чек, это не лишает вас права предъявить претензию. Факт покупки можно доказать и другими способами, например свидетельскими показаниями находившихся с вами в момент заправки лиц. Если вы уже отправили автомобиль на автосервисное предприятие, до ремонта желательно вызвать представителей автозаправочной станции заказной телеграммой, чтобы провести осмотр и изъять пробу топлива.

Необходимо обратиться и с жалобой в органы по защите прав потребителей, которые должны по вашей жалобе провести контрольную проверку продаваемого на АЗС топлива и сообщить вам о результатах. Результаты проверки также будут являться доказательствами, на которые вы будете опираться, при необходимости, в суде. В претензии к фирме, которой принадлежит АЗС, необходимо указать когда вы приобрели топливо, какой марки, в каком объеме.

Далее изложить, какая неисправность возникла в автомобиле по причине использования некачественного бензина, по возможности приложить подтверждающие документы, например, заключение станции технического обслуживания.

И наконец, потребовать возмещения причиненного ущерба в установленный вами разумный срок. Подтверждением суммы ущерба может являться счет на оплату ремонтных работ, или, если ремонт уже произведен, квитанции об оплате.

Претензию надо обязательно отдавать под отметку о получении. Если АЗС не соглашается с тем, что причиной неисправности явилось использование некачественного топлива, по соглашению сторон может быть назначена независимая экспертиза.

Расходы на экспертизу должна нести АЗС, однако в случае, если будет установлена иная причина неисправности, с вас вправе потребовать возмещения расходов на экспертизу. Но даже если экспертиза не в вашу пользу, это не лишает вас возможности оспаривать заключение в судебном порядке. Если же вы не получаете положительного ответа на претензию, по истечении установленного в ней срока надо обращаться с иском в суд. Если нарушены права потребителя при использовании услуг автосервиса При сдаче автомобиля в автосервис прежде всего необходимо проследить за правильным оформлением документов.

Согласно п. Наиболее распространенным формуляром является заказ-наряд, но это не исключает использования и иных бланков, лишь бы в них были отражены все необходимые условия. Если работы выполняются непосредственно при совершении сделки, в присутствии потребителя, законодательство позволяет совершить такую сделку устно п. В принципе, это относиться не только к таким видам работ услуг как мойка, диагностика, подкачка шин, и к любым другим, выполнение которых происходит в присутствии заказчика.

В таком случае договор может оформляться путем выдачи квитанции, талона, кассового чека, и т. Однако какой-либо документ надо получить обязательно! В иных случаях соблюдение письменной формы договора необходимо. Правила п. Также в договор могут быть включены и другие имеющие значение условия, например, о порядке и сроках оплаты за выполненную работу, предоставленные запчасти, сроках устранения недостатков работы, порядок рассмотрения споров и т. Однако следует помнить, что условия договора, ущемляющие права потребителя или ограничивающие ответственность исполнителя по сравнению с правилами, установленными законодательством, будут являться недействительными п.

В таких случаях все равно будут действовать положения закона. Приведу пример: ст. То же касается и условий о снятии с исполнителя ответственности за недостатки работы, обнаруженные после истечения гарантийного срока: потребитель все равно будет иметь законное право предъявить требования об их устранении в разумный срок в пределах двух лет.

Вместе с заказ-нарядом оформляется акт сдачи-приемки. Правильное оформление акта сдачи-приемки позволяет избежать спора о состоянии автомобиля после ремонта. Чтобы автосервис не смог избежать ответственности за царапины и вмятины на авто, появившиеся после ремонта, в акте необходимо указать, что автомобиль дефектов не имеет, а также отразить его комплектность коврики, магнитола, колонки, аптечка, домкрат и т.

Даже частичное повреждение транспортного средства дает потребителю право требовать предоставления ему аналогичного автомобиля или возмещения его двукратной стоимости. Еще один момент, который хотелось бы отметить - предоставление материалов и запасных частей для выполнения работ самим потребителем.

Между тем, такое заявление не совсем соответствует действующему законодательству. Дело в том, что в такой ситуации автосервис выступает как лицо, обладающее специальными техническими познаниями, в отличие от потребителя, который может не знать о недоброкачественности передаваемой запчасти. Поэтому в обязанности исполнителя входит проведение проверки предоставленных запчастей.

В первую очередь, необходимо определить наличие сертификации соответствия, если запчасти либо материалы подлежат обязательной сертификации.

Сведения об этом в обязательном порядке должны быть включены в заказ-наряд либо в приемосдаточный акт. В случае обнаружения явных дефектов качества об этом также должна быть сделана соответствующая отметка.

Исполнитель освобождается от ответственности за недостатки работы только в том случае, когда недостатки переданных запчастей не могли быть обнаружены при надлежащей проверке, либо потребитель несмотря на указание не заменил предоставленные запчасти на качественные. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненных работ устанавливаются ст. Так, если работы были выполнены некачественно в своей претензии можно требовать у автосервиса:. Оставляя автомобиль на платной автостоянке, необходимо правильно оформить свои отношения с автостоянкой на первом этапе.

Лицом, оказывающим услуги по хранению автомобиля может быть любая организация независимо от ее организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель. По действующему законодательству о защите прав потребителей, исполнитель услуги обязан в открытой и доступной форме довести до потребителей полную информацию о себе, фирменное наименование и юридический адрес, а также правила пользования автостоянкой, стоимость услуг, образцы договоров, квитанций, сохранных расписок и т.

Договор с исполнителем должен заключаться в письменной форме, при этом письменная форма договора считается соблюденной, если автостоянка выдала вам при приемке автомобиля сохранную расписку, квитанцию или иной удостоверяющий приемку документ с указанием государственного регистрационного номера автомобиля. При более длительном хранении автостоянка обязана оформить с вами договор по всем правилам, куда включить все условия хранения, порядок оплаты, въезда и выезда с автостоянки, и приблизительную стоимость транспортного средства.

Соблюдение этих формальностей будет иметь важное значение в случае повреждения либо угона автомобиля с территории стоянки и поможет без излишних проволочек взыскать в виновника причиненный ущерб. Если за время нахождения автомобиля на автостоянке произошло его повреждение, по вашему требованию должен быть составлен акт, в котором описываются видимые наружные повреждения и дефекты автомобиля.

Акт составляется и подписывается совместно с уполномоченным работником автостоянки в двух экземплярах, один из которых остается у вас. Естественно, что о произошедшем необходимо заявить в ближайшее отделение милиции. Для оценки нанесенного ущерба надо обратиться в одну из специализирующихся на данной деятельности организаций, имеющих соответствующую лицензию на оценочную деятельность.

При этом на осмотр автомобиля экспертом следует вызвать телеграммой либо заказным письмом с уведомлением о вручении представителей автостоянки.

В случае их неявки осмотр может быть произведен и в их отсутствие. После того, как будет определена сумма причиненного вам ущерба, на имя руководства автостоянки необходимо написать заявление - претензию, в которой изложить требование о возмещении ущерба, расходов на экспертизу и т.

Претензию также необходимо передать под расписку о получении или отправить заказным письмом с уведомлением о вручении. Если нарушены права потребителя при оказании транспортных услуг. Основу законодательства, регулирующего оказание транспортных услуг, составляют нормы общегражданского законодательства. В ГК РФ нормы, регулирующие перевозку, содержаться в главе 40, где определяется понятие договора перевозки, его виды, права и обязанности сторон, а также ответственность за нарушение условий договора.

К числу действующих в настоящее время относятся: 1. Кодекс внутреннего водного транспорта РФ от 7 февраля г. КВВТ 2. Устав железнодорожного транспорта РФ от 24 декабря г. УЖТ 3. Кодекс торгового мореплавания РФ от 31 марта г. КТМ 4. УАТ 5. Воздушный кодекс РФ от 19 февраля г.

Местными органами власти принимаются различные правила в сфере регулирования городского транспорта: правила пользования метрополитеном, трамваем, троллейбусом, автобусом и т. Права потребителей по договору перевозки Договор перевозки - разновидность договора на оказание услуг.

При отсутствии в договоре условий о качестве, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. Если исполнитель при заключении договора был поставлен в известность о конкретных целях оказания услуги, он обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями.

Исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обязательным требованиям, установленным законодательством. Наиболее часто условием договора о качестве становится класс обслуживания, от которого зависит набор дополнительных услуг, предлагаемых при перевозке. Класс обслуживания определяет, как правило, уровень комфортности посадочного места, качество питания, возможность получения иных дополнительных услуг и принадлежностей комфорта.

Например, на любой авиакомпании мира существует три класса: первый, бизнес - класс и экономический, а при железнодорожной перевозке это купе, плацкарт и т. Таким образом, нарушения условий договора о качестве, например, размещение в более низком классе, непредоставление каких-либо услуг, предусмотренных классом обслуживания, - это недостаток услуги.

Под пригодностью для целей, для которых услуга такого рода обычно используется, понимается средний для страны региона уровень требований, которому должна соответствовать услуга по перевозке. Если же требования к обслуживанию установлены в законодательстве как обязательные в правилах обслуживания на различных видах транспорта, санитарных нормах, стандартах и т. Права потребителя при оказании услуги ненадлежащего качества установлены ст.

Перевозчику могут быть предъявлены по выбору потребителя требования о безвозмездном устранении недостатков; соответствующем уменьшении цены услуги, возмещении понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами; расторжении договора и полном возмещении убытков, если обнаруженные недостатки существенные или не были устранены исполнителем в назначенный срок.

Претензия по договору возмездного оказания услуг образец

Если товар оказался некачественным; 2. Если автомобиль вышел из строя из-за некачественного бензина; 3. Если нарушены права потребителя при использовании услуг автосервиса; 4. Если автомобиль был поврежден на платной автостоянке; 5. Если нарушены права потребителя при оказании транспортных услуг; 6. Если обнаружены недостатки оказанной услуги химчистка ; 7.

Претензия по договору оказания услуг

Сфера оказания услуг очень специфична. Ведь так часто бывает, что результат совсем не соответствует ожиданиям. Иногда за исполнителем наблюдаются непростительные огрехи, не соответствующие условиям договора. А бывает, что заказчик и вовсе не получает какой-либо результат.

Между заявителем и организацией был заключен договор купли-продажи автомобиля. Gридя домой, заявитель незамедлительно провела мониторинг цен на аналогичные автомобили.

В соответствии с п. Однако, не смотря на заключенный договор, с Вашей стороны услуга по договору не предоставлена.

Основу законодательства, регулирующего оказание транспортных услуг, составляют нормы общегражданского законодательства. В ГК РФ нормы, регулирующие перевозку, содержаться в главе 40, где определяется понятие договора перевозки, его виды, права и обязанности сторон, а также ответственность за нарушение условий договора.

Акт о признание претензий

Прежде чем заявлять о своих требованиях в претензионном порядке попробуйте поговорить с продавцом изготовителем , так как возможно, что Ваши требования удовлетворят без особых "проблем". Если же Вам не идут навстречу, то составляйте претензию. При написании претензии вначале определитесь со своими требованиями. Для этого желательно выбрать какой-то главный — наиболее существенный недостаток в товаре или в качестве предоставленной услуги. Чтобы чётко представлять, чего вы хотите от продавца или исполнителя следует ознакомиться с основными правами потребителя, гарантированными законом.

Заказчику важно получить от оказанных услуг тот эффект, на который он рассчитывал при заключении договора. Если получены услуги ненадлежащего качества, заказчик для защиты своих прав может обратиться к положениям статьи Гражданского кодекса РФ. Она устанавливает, что к договору возмездного оказания услуг применяются:.

Официальный сайт Невьянского городского округа

Претензии о нарушении срока выполнения работ, оказания услуг 2. Претензии о выполнении работ, оказании услуг с недостатками. Претензии по срокам выполнения работ или услуг. Претензия об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы в связи с нарушением срока выполнения работ, оказания услуг. Подробнее о претензии. Категория: выполнение работ, оказание услуг.

Претензия об уменьшении стоимости товара

Нас бесплатно проконсультировал юрист Владислав. При этом консультация была достаточной по времени и очень подробной. Нам бесплатно помогли во всем разобраться Обращался в качестве юр. Получил профессиональные разъяснения по делу и разобрался в законах, которые могу использовать в этой ситуации. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество с "Высшей Инстанцией". В этой фирме была на консультации у Николая. Разбиралась с довольно сложным вопросом по разделению земельного участка.

Изложите ваши требования: возврат денег, замена товара, уменьшение покупной стоимости или стоимости услуги (на ваш выбор). Обязательно.

Здравствуйте, у меня такой вопрос. Грозятся через суд отобрать земельный участок, т. Участок числится в составе садового товарищества.

Консультация может быть выслана вам непосредственно на E-mail или произведена по телефону (если вы его укажете). Большинство юридических консультаций, предоставленных юристами зарегистрированными на нашем сайте, как правило содержат краткий ответ на ваш вопрос, советы по вашим дальнейшим действиям в описанной вами ситуации, и в случае необходимости, тексты законов и других нормативных актов. Для получения консультации вам даже не обязательно регистрироваться, просто задайте вопрос или опишите вашу ситуацию, и укажите как с вами можно связаться.

Академика Вавилова, 1, стр. Советской Армии, 7, пом. Советской Армии, 30, оф. Работодатель не выплачивал мне зарплату.

Екатеринбург, Циолковского, Телефон: 8 Нужна консультация толкового юриста. Уважаемые клиенты, просьба понимать, что максимально точный ответ можно дать только, ознакомившись с документами по делу.

Юристу необходимо представлять действительно сложившуюся ситуации, для того чтобы Вам реально помочь уже на первой стадии. Если возникает необходимость обращаться в государственные, муниципальные органы власти или подавать иск в суд, то дальнейшей работа с юристом переходит на платную основу.

После получения вопроса юристы оценят стоимость консультации, согласуют ее с Вами по телефону и выставят счет на оплату. Следует заметить, что цена платной консультации юриста может быть и незначительной (от 20 рублей). Все зависит от сложности вопроса.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Беатриса

    вот такие фотки давно пора бы!!!!

  2. Конкордия

    Могу предложить Вам посетить сайт, на котором есть много статей на интересующую Вас тему.

  3. Трофим

    Ваша фраза великолепна

  4. reinahewild

    Стоит ли ждать обновления?.

  5. Христина

    Ждём продолжения. Конечно, довольно утрированно, однако, личный опыт показывает нечто близкое к описуемому.

  6. statennepe

    Тут впрямь балаган, какой то