+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Работа с жалобами претензиями тренинг

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Работа с жалобами претензиями тренинг

Автор тренинга разработал программу, которая позволит узнать самое главное о работе с недовольными клиентами, отработать алгоритм действия менеджеров по продажам и сотрудников сервисных отделов, научиться давать грамотные письменные ответы на рекламации и делать из трудных клиентов лояльных. В результате участия в тренинге "Работа с жалобами, рекламациями, трудными клиентами" участники:. В программе тренинга "Работа с жалобами, рекламациями, трудными клиентами":. Работа с жалобой после разрешения проблемы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Умение использовать профессиональные приемы в работе с жалобами и претензиями клиента, а также существование четких норм и правил поведения в случае возникновения конфликтных ситуациях не только сохраняет клиента, но и повышает его лояльность к компании.

Тренинг: Работа с жалобами, рекламациями, трудными клиентами

Автор тренинга разработал программу, которая позволит узнать самое главное о работе с недовольными клиентами, отработать алгоритм действия менеджеров по продажам и сотрудников сервисных отделов, научиться давать грамотные письменные ответы на рекламации и делать из трудных клиентов лояльных. В результате участия в тренинге "Работа с жалобами, рекламациями, трудными клиентами" участники:. В программе тренинга "Работа с жалобами, рекламациями, трудными клиентами":.

Работа с жалобой после разрешения проблемы. Вы не видите того, что могут видеть другие! У Вас отключена поддержка javascript в Вашем браузере, а значит наш и многие другие сайты могут некорректно отображаться или не работать на Вашем компьютере. Включите поддержку javascript, чтобы работа с сайтом приносила Вам удовольствие. Как стать настоящим ТОП-менеджером или Профессионалом и зарабатывать в 2 раза больше? Обучайтесь у бизнес-Экспертов на наших курсах и семинарах!

Для выбора нескольких городов или направлений удерживайте клавишу CTRL. Все города Москва Санкт-Петербург. Расширенный поиск. Тренинг: Работа с жалобами, рекламациями, трудными клиентами. Ближайшие даты проведения уточняются. Код: Форма обучения: Очная. Как заплатить меньше? Сообщить о снижении цены Оставьте нам свой Email, и мы сообщим Вам о снижении цены на данное мероприятие.

Сообщите мне. Нужна помощь? Этот тренинг для Вас, если Вы: Менеджеры по продажам, по работе с клиентами, по работе с рекламациями Сотрудники гостиниц, банков, розничных сетей, авиакомпаний, медицинских центров, развлекательных центров, ресторанов, салонов красоты и других компаний, которым важен высокий уровень культуры обслуживания Сотрудники call-центров, взаимодействующие с трудными клиентами, в том числе принимающие рекламации Менеджеры среднего и высшего звена отделов продаж, клиентского сервиса.

Вы устали от постоянных претензий клиентов? Отдел по работе с рекламациями не справляется со своими задачами? Сотрудники воспринимают жалобы клиентов на свой счет? Важность профессиональной работы с жалобами Почему жалобы и рекламации могут быть полезны компании и как их использовать в интересах развития компании? Создание позитивного отношения к жалобам у сотрудников. Организация системы управления жалобами и необходимость их документирования.

Общий алгоритм действий сотрудника в случае возражений, жалоб, претензий, рекламаций со стороны клиента Как организовать разговор с клиентом, чтобы выяснить суть претензии? Чего ни в коем случае не следует делать при работе с жалобами?

Как определить границы желания пойти навстречу клиент и действовать согласно интересам компании при работе с жалобами? Особенности коммуникаций, вызывающих стресс Как сохранить внутреннее состояние, общаясь с негативно настроенным клиентом?

Для чего это нужно и как использовать эту информацию для предотвращения будущих жалоб? Хотите заказать такой же тренинг в корпоративном формате?

Напишите нам. Стоимость при подписке на рассылку : 15 руб. Подайте заявку, чтобы забронировать место. Подача заявки не накладывает на Вас никаких обязательств по посещению данного мероприятия. После получения заявки мы свяжемся с Вами в течение одного рабочего дня и предоставим всю необходимую информацию о мероприятии. Оплата обучения производится только после согласования всех вопросов.

Мы Вам перезвоним Оставьте нам свой номер телефона, и мы перезвоним Вам в течение часа в рабочее время. Избранные мероприятия 0. Хотите быть первым в курсе важных акций? Заказать звонок. Курсы, Семинары и Тренинги. Вебинары и Онлайн-курсы. Дистанционное и Корпоративное обучение. Мультимедиа и Видеокурсы. Ближайшие даты проведения уточняются Москва Код: Форма обучения: Очная. Сообщить о снижении цены. Оставьте нам свой Email, и мы сообщим Вам о снижении цены на данное мероприятие.

Москва проводят. Тетерина Татьяна Николаевна. О нас Условия сотрудничества Размещение рекламы Акции, скидки, новости. Специально для HR Как стать постоянным клиентом?

Использование материалов Портала в коммерческих целях возможно только с письменного разрешения Администрации портала. При перепечатке материалов активная ссылка на портал обязательна. Мы Вам перезвоним. Оставьте нам свой номер телефона, и мы перезвоним Вам в течение часа в рабочее время.

Жалобы и претензии клиентов. Тренинг

Заказать обратный звонок. Главная Контакты Карта сайта. Заказывайте перевоз вещей по столице и области. Квартирные и офисные переезды по низким ценам в Москве и области. Управление территорией и планирование.

Бизнес-тренинги "Работа с претензиями и жалобами"

Что делать, если возникла конфликтная или нестандартная ситуация при работе с клиентом? Как быть, если клиент разозлен и не слышит ваших доводов? Как с ним договориться, если его вообще ничего не устраивает или он требует невозможного? Обо всем этом вы узнаете на данном тренинге. Так же участники тренинга сформируют устойчивую установку на клиент ориентированный подход, научаться инструментам реализации этого подхода на практике. Поймут, как сделать клиента более лояльным, научаться грамотно и профессионально вести переговоры с клиентами в нестандартных ситуациях.

Программа тренинга 1. Управление жалобами - требование времени Польза от управления жалобами. Важность профессиональной работы с жалобами. Профессиональное отношение к жалобам. Финансовые потери компании от невнимательного отношения к претензиям клиентов.

Каталог готовых тренингов — здесь.

Виноватых нет. Что делать? Репутация компании страдает, уменьшается прибыль. О том, как грамотно, профессионально отработать претензию собеседника — этот тренинг.

Клиентский сервис: работа с жалобами, конфликтами и претензиями клиентов

Автор сайта и рассылки Наталия Еремеева - эксперт по сервису и клиентоориентированности. Узнайте все обо мне - здесь! Напишите мне! Получите бесплатную консультацию по повышению качества сервиса в Вашей Компании в ближайшие дни!

Что делать, если возникла конфликтная или нестандартная ситуация при работе с клиентом? Как быть, если клиент разозлен и не слышит ваших доводов? Как с ним договориться, если его вообще ничего не устраивает или он требует невозможного?

Форматы в которых проводится данный тренинг:

Тренинг для сотрудников фронт-персонала, в обязанности которых входит обслуживание и привлечение клиентов. Статистика потери клиентов при неэффективной работе с жалобами клиентов общедоступна и неутешительна. Деловые и ролевые игры, интерактивные лекции, видеотренинг, групповые дискуссии, письменные упражнения, мозговой штурм, психогимнастика. Если Вы хотите узнавать о всех наших новинках, участвовать в акциях и получать приятные подарки и бонусы, подпишитесь на нашу рассылку:. Съемки под заказ Тренинги Открытые тренинги Отзывы Контакты.

Эффективная работа с жалобой

Представитель - юрист в каждом районе Московской области. На этом сайте сделайте предварительную запись на прием к юристу - изложите вопрос. Юрист укажет место встречи и примет в назначенное время.

Приглашаю Вас на тренинг по работе с жалобами Клиентов. «Работа с жалобами, претензиями, рекламациями, трудными Клиентами». Узнайте все​.

Вы решили обратиться в суд для решения вопроса, но не уверены в перспективе. Тогда вам необходимо воспользоваться этой услугой. Вы получите информацию о перспективе рассмотрения вашего дела согласно судебной практике, руководствуясь которой, вы будете принимать решения о своих дальнейших действиях.

Я свою вину не признаю, так как я никак не мог знать что ворота закрываются автоматически, а не с пульта охраны. В целом, вселение в жилые помещения регламентируется Жилищным, Гражданским и Семейным кодексами РФ. Кроме того, в конкретных ситуациях и на местах возможно применение различных других нормативных документов, не противоречащих законодательству.

Так становится понятен его уровень. Качество работы новичка оценивает специальный совет экспертов - он состоит из наиболее квалифицированных юристов проекта.

Основные функции Служба ГАИ впервые появилась в стране в 1936 году. Созданный отдел успешно боролся с авариями на дорогах, вел статистику, регистрировал автомобили, выдавал технические паспорта для транспортных средств. Сотрудников было мало, ведь автомобили на дорогах в те времена встречались довольно редко. Число транспортных средств по всей стране превышает 56 миллионов.

Государственная налоговая инспекция в Славяносербском районе 92703, г. Государственная налоговая инспекция в Станично-Луганском районе 92703, г.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 5 шагов работы с претензиями - Как работать с претензиями клиента?
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Марианна

    Прочитал сделал выводы, спасибо.

  2. Аникита

    Предлагаю Вам зайти на сайт, на котором есть много информации по этому вопросу.