+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Заводской брак срок на претензию

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Заводской брак срок на претензию

При приобретении товара с производственными дефектами невольно задумываешься о правильности своего выбора при покупке. Возникает желание исправить свою ошибку, например, приобрести товар другого производителя или другой модели. Законодатель предоставляет такой второй шанс. Для этого существует механизм возврата денег, уплаченных за некачественный товар. Требование о возврате денег самое распространенное требование потребителей и самое неприятное для продавца. Поэтому в большинстве случаев продавцы без боя не сдаются.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Вам не подошёл приобретенный товар и Вы хотите осуществить возврат денег за товар в году, но не знаете как это сделать? Именно поэтому наши юристы, находящиеся в Чебоксарах, подготовили для Вас данный материал, чтобы Вы знали какие права Вы имеете.

Гаджет с дефектом в комплекте. Что делать, если магазин не принимает назад дефектный товар?

Региональный центр финансовой грамотности Томской области. Курсы валют и биржевые индексы:. Архив котировок. Гаджет с дефектом в комплекте. Что делать, если магазин не принимает назад дефектный товар? Рубрика: Личные финансы. Апрель 25, Просмотрено:. Мы продолжаем беседовать со специалистами Роспотребнадзора о правах потребителей и способах их защиты.

Вернуть гаджет оказалось не так-то просто… А всего-то нужно было знать свои права. Томич Алексей, будучи проездом в Калуге, зашел в местный салон связи и приобрел сотовый телефон.

Однако быстро выяснилось, что аппарат неисправен. На следующий день томич попросил продавца вернуть деньги. Но тот отказался принимать претензию и отправил Алексея в суд. Назавтра ему нужно было ехать дальше, поэтому он махнул рукой и не стал воевать с консультантом. А зря. Эксперт Ольга Игнатьева начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Томской области — Сотовые телефоны относятся к технически сложным товарам, как и стиральные машины, телевизоры, холодильники, фотокамеры, микроволновки и прочая техника с гарантийным сроком.

Всего законом оговорены 14 категорий товаров, которые можно вернуть в магазин только при проявлении недостатков. Но нерадивые продавцы нередко вводят потребителей в заблуждение, заявляя: если товар нам не понравится или не подойдет, можно будет вернуть его в течение 14 дней.

Чаще всего проблемы у людей начинаются, когда недостаток в товаре все же проявился. И здесь перед походом в магазин нужно прочитать закон о защите прав потребителей или обратиться за консультацией в наш отдел.

В отношении технически сложного товара закон гласит, что при обнаружении в нем недостатка потребитель вправе требовать возврата средств, ремонта товара или его замены на такой же независимо от существенности дефекта.

Сделать это можно в течение 15 дней с момента покупки. За пределами этого срока на первом этапе можно требовать только ремонта. Начинать защиту своих прав в этом случае нужно с подачи претензии продавцу. Пишется она в произвольной форме с указанием даты покупки, характеристик товара и его недостатков, а также требования — вернуть деньги, отремонтировать или обменять. В законе же четко говорится о заявлении, составленном потребителем. Поэтому он смело может отказаться подписывать бланки магазина и предоставить свой вариант претензии.

Если продавец не хочет принимать претензию, можно оставить запись в книге отзывов и предложений, желательно зафиксировать ее на телефон или направить по почте письмо с уведомлением о вручении в адрес магазина.

Когда уведомление возвращается, на обратной стороне стоит дата получения продавцом этой претензии, с нее и отсчитывается срок. Если ответа нет или пришла простая отписка, покупатель может обращаться в Роспотребнадзор. Детали Когда требовать возмещения морального вреда Возмещения морального ущерба можно требовать, если дело дошло до суда и был доказан необоснованный отказ в выполнении требования покупателя.

Плюс расходы на представителя и экспертизу. Вместе с претензией продавец должен принять и товар. Если потребитель заявил о возврате денег, в магазине должны в десятидневный срок рассмотреть претензию, провести проверку качества товара и установить причину недостатка. Если это заводской брак, продавец обязан удовлетворить требования потребителя.

Если заявлена замена, срок рассмотрения претензии составляет от 7 до 20 дней. Если человек обратился к продавцу с претензией спустя 15 дней после покупки, требования о замене товара или возврате денег законны при проявлении существенного недостатка.

То есть его устранение требует значительных временных и финансовых затрат, либо после ремонта недостаток проявился вновь. Еще один случай — когда после устранения недостатка проявляется другой и потребитель не может пользоваться товаром более 30 дней в пределах каждого гарантийного года, либо когда ремонт товара займет более 45 дней. Однако необходимо помнить: если срок ремонта превысил 45 дней, вы можете заявить иное требование, то есть возврат средств или обмен товара.

Если продавец упорно отрицает наличие недостатка и не собирается возвращать деньги или менять товар, придется обращаться в суд. Но здесь у потребителя есть право: помимо возврата денежных средств за некачественный товар или его замены можно потребовать еще и возмещения морального вреда, неустойки, штрафных санкций если на руках у него есть претензия и необоснованный отказ в ее удовлетворении.

В случае проигрыша продавцу грозят серьезные убытки. Приведу пример. Томичка купила телефон стоимостью около 10 тысяч рублей. Он оказался неисправным. Продавец длительное время необоснованно не удовлетворял требования покупателя.

В итоге суд взыскал с продавца около 56 тысяч рублей. Другой случай. Томич купил в магазине телефон Apple. В процессе эксплуатации в товаре проявились недостатки. Магазин отказался вернуть деньги, и мужчина обратился в Роспотребнадзор.

Дело кончилось подачей иска, и томич отсудил более тысяч рублей: 50,4 тысячи — стоимость телефона, тысяч — неустойка за нарушение сроков устранения недостатков, 5 тысяч — моральный вред и 77,7 тысячи рублей — штраф за нарушение прав потребителя. Если покупатель решил идти до конца и готов судиться, придется оплатить услуги юриста, может понадобиться и независимая экспертиза.

Потом эти затраты можно предъявить как убытки. Потребитель может заявить ходатайство о привлечении наших сотрудников для участия в деле и дачи заключения в суде. Лайфхаки Если в технике проявились дефекты, не пытайтесь чинить ее самостоятельно или отдавать в стороннюю мастерскую.

Обращайтесь только к продавцу для диагностики и ремонта — иначе гарантия перестанет действовать и деньги уже не вернете. На время ремонта покупатель имеет право получить подменный товар с такими же основными потребительскими свойствами — по заявлению продавец обязан его предоставить. На момент возврата некачественного товара обращайте внимание на его цену. Если техника успела подорожать, вам должны вернуть ее актуальную стоимость. Порой продавцы не хотят принимать неисправный товар без упаковки.

Однако это требование законно лишь при возврате товара надлежащего качества ст. Важно знать перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену при их надлежащем качестве. К примеру, клиентов часто вводят в заблуждение при продаже мебели. Купил человек диван, а тот не подошел по каким-либо параметрам. Если это только диван, можно потребовать заменить его, а при отсутствии нужного размера — вернуть деньги. Если же клиент купил комплект мебели, то его вернуть уже нельзя. По сути это недоведение до потребителя полной информации.

Не всякий товар можно вернуть, а лишь тот, что не входит в упомянутые выше 14 категорий. Если магазин откажется возвращать деньги, обязать его сделать это никто не сможет. Максимум ему грозит административное наказание. Оставить комментарий:. Последние статьи Читать статью Гоголя, д. Контакты Авторизация Карта сайта.

Как составить претензию на некачественный товар

Сломался товар после истечения гарантийного срока закончилась гарантия. Что делать? Претензия продавцу по недостаткам товара, обнаруженных по окончанию гарантийного срока, но в пределах 2-х лет с момента покупки. Если закончился гарантийный срок на товар, но по истечению данного срока в нем был обнаружен недостаток и он носит производственный характер, то потребитель все равно вправе предъявить претензии по качеству товара как продавцу в течение 2 лет со дня приобретения товара.

Как вернуть деньги за товар купленный с недостатками

Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Вы можете потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Обратите внимание, что вы как потребитель вправе требовать замены или возврата любого технически сложного товара, не входящего в данный перечень, в течение всего гарантийного срока при любом выявленном недостатке. В своем заявлении чтобы не дать продавцу формальных поводов затягивать решение Вашего вопроса следует указать лишь одно из основных требований.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ. Почему она обязательна и порядок составления. Юрист для Вас. Наталья Гузанова.

Если проблемы с обувью случились после окончания срока гарантии, но это ещё не повод для огорчения. Для справки.

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества.

Региональный центр финансовой грамотности Томской области. Курсы валют и биржевые индексы:. Архив котировок.

О предъявлении претензий по качеству товара по истечении гарантийного срока

Если закончился гарантийный срок на товар, прошло более 2-х лет с момента его приобретения и в нем был обнаружен существенный недостаток, то потребитель вправе предъявить претензии изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в течение срока службы. При этом обязанность доказать, что товар имеет существенный недостаток и возник до передачи товара потребителю лежит на потребителе. Доказательством указанного обычно является соответствующее Экспертное заключения выданное организацией осуществляющей проведение независимой экспертизы. Потребитель вправе предъявить претензию по качеству товара изготовителю и по истечению гарантийного срока, но в пределах срока службы. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае не установления срока службы.

Любой продавец может получить продукцию ненадлежащего качества. В этом случае вернуть свои деньги можно с помощью претензии, направляемой поставщику. Рекламация — один из ее видов, направленный на получение компенсации.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

Просмотр полной версии : Претензия поставленная техника имеет заводской брак. Добрый день! Упаковка была снята сотрудниками службы доставки При первичном осмотре дефектов выявлено не было. Позже, при подготовке плиты к эксплуатации, начал протирать плиту влажной тряпкой - в духовке тряпка зацепилась за шероховатость, которая оказалась металлической пылью, а под ней - механический дефект вероятно, производственный брак. Она попросила выслать фото чека и повреждения. Момент исполнения обязанности продавца передать товар 1. Если иное не предусмотрено договором купли - продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент: вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара; предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара.

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

Обратившись к такому специалисту, вы сможете защитить свои права, интересы и свободы. Наши военные юристы знают специфику проблем военнослужащих, поэтому смогут помочь и подсказать, как юридически грамотно вести себя в любой сложной ситуации.

Лучше всего для этих целей подойдет очная консультация у юриста: во время нее вы сможете задавать любые вопросы и получить на них ответы лично. В некоторых случаях может оказаться вполне достаточно бесплатной консультации по телефону (специалисты нашей компании оказывают и такую услугу).

Если специалист увидит, что перспектив положительного исхода дела нет, он прямо скажет своему клиенту об. Если дело имеет шансы на положительный исход, наши юристы смогут защитить военнослужащих и бывших военнослужащих:Мы сможем представить интересы наших клиентов на стадии досудебного расследования, в суде местных уровней, в апелляционном или кассационном суде.

Наши специалисты обладают более чем 15 летним стажем и опытом.

Но тот отказался принимать претензию и отправил Алексея в суд. должны в десятидневный срок рассмотреть претензию, Если это заводской брак, продавец обязан удовлетворить требования потребителя.

Начиная от вопросов о создании семьи, к примеру, вопросы составления брачного договора, семейной жизни, вопросы по детям, взаимоотношения с мужем или женой. И заканчивая бракоразводными процессами, разделом имущества и алиментами. В данной форме вам ответят на вопросы по автомобильной теме.

Если вы не знаете с чего начать решение проблемы, то можете воспользоваться бесплатной юридической консультацией, которая может быть оказана в любой сфере: семейное право, земельные и жилищные споры, трудовое право неприятные ситуации с налоговыми и страховыми органами, различные земельные и трудовые споры и многое другое.

Достаточно только оформить заявку и специалист вам сам перезвонит. Вам не придется выбирать время для консультации и подстраиваться под чьи - то рабочие графики. Если он вас чем - не устраивает, вы можете завершить общение.

Причины отказа в публикации сообщения или предложения внести коррективы:- игнорирование правил правописания и ненормативная лексика, сообщение написано не на государственном языке Российской Федерации или содержит большое количество орфографических и синтаксических ошибок, написан заглавными буквами, содержит ненормативную лексику, в том числе в завуалированной форме;- отсутствие логической связи между предложениями в обращении, которое не позволяет понять общий смысл описываемого случая;- экстремизм, дискриминация (во всех формах: расовая, этническая, возрастная, половая, религиозная, социальная и т.

Пользователь может ознакомиться с ответом по опубликованному обращению в своем личном кабинете, предварительно пройдя авторизацию на Портале.

Как не допустить ошибок. Получение гражданства РФ возможно по нескольким схемам. Увольнение работника по инициативе работодателя в период его нахождения на больничном не допускается.

Пермь (Мотовилихинский район) С нами удобно Вы оставляете заявку юристу Перми на сайте Договариваемся о юридической консультации в Перми Обсуждаем Вашу ситуацию Подписываем договор Решаем Вашу проблему Есть вопросы юристу в Перми. С помощью онлайн консультации Вы узнаете о юридических особенностях бизнеса начиная с выбора формы бизнеса (ИП или ООО), системах налогообложения (ОСН, УСН, ЕНВД и патентной системе), очередности предоставления налоговой отчетности, а также - как вести себя при проверках различных гос.

В разделе "Новые законы" кроме обзора нового законодательства Вы найдете много полезной справочной информации о работе полиции, судов и других правоохранительных органов, в том числе - как можно получить госуслуги через интернет. Юридическом сопровождении хозяйственной деятельности организаций и индивидуальных предпринимателей включая составление:Вопросах трудового права включая составление:трудовых договоров;договоров о полной материальной ответственности;документов, необходимых для проведения процедуры сокращения численности и штатов;документов, необходимых для разрешения споров с профсоюзами;Получении налоговых вычетов по НДФЛ:имущественный (при продаже)имущественный (при покупке)Работе с дебиторской задолженностью.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Клеопатра

    Пиндык, я плачу просто ))